שלום, אני לקוח של חברת תקשורת באינטרנט ביתי ולפני כשבוע היתה תקלה.
תואם טכנאי ל 6/3 שהגיע לכתובת שונה, עקב טעות של נציג החברה. לאחר שיחה סוכם שיגיע טכנאי בטווח של שעה וחצי אך לא הגיע.
כשעברו שעתיים קיימתי שיחה נוספת שבה נאמר לי שמנהל יחזור אלי תוך 6 שעות.
אך לא חזרו אלי.
שיחות נוספות בוצעו בהמשך השבוע בניסיון להשגת אותה נציגה, כיוון שהיא מכירה את הסיפור (היו נסיונות התחמקות ובסופם נאמר לי שהיא תחזור אלי באותם ימים - דבר שלא קרה עד עכשיו). ביום 8/3 נאמר שוב שמנהל יחזור אלי תוך 6 שעות - גם זה לא קרה.
אציין שהתקלה כמובן עדיין קיימת.
מה ניתן לעשות במקרה זה?
שלום,
אתה רשאי להגיש תביעה בגין אי מתן שירות נאות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
כיצד אני מגיש תביעה ומה משך הזמן המשוער לטיפול?
שלום,
יש כמה אפשרויות. אתה יכול לעשות זאת בעצמך ואני מניח שתוכל למצוא את ההסברים לכך ברחבי רשת האינטרנט או להסתייע בעו"ד לצורך בדיקת עילה משפטית בעניינך, בדיקת ראיות ומסמכים לצורך הוכחת טענותיך בבית המשפט, סיוע בכתיבת כתב תביעה, הגשת כתב התביעה, ניהול ההליך משפטי הכנה לפני דיון בבית המשפט ועוד ועוד.
במידה ואתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך אתה מוזמן לפנות אליי ואשמח לעזור.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
כמה זמן אמור להימשך תהליך כזה ומה העלות בערך?
הראיות היחידות הן השיחות שמוקלטות אצל החברה וראשי פרקים שאני רשמתי לגבי השיחות.
האם תוך כדי התהליך, ניתן לנסות ליצור קשר עם החברה כדי שבכל זאת יטפלו בבעיה?
שלום,
אינני יכול לענות על שאלות של שכר טרחה ועלויות. צר לי.
צורך מענה על שאלותיך אתה מוזמן לקבוע פגישה במשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
