לפני שנה עברתי לתשתית אינטרנט מבזק ל012. היו לי בעיות קשות בקו וסופק לי 15 מגה במקום 40 במשך כל התקופה מ 09/2015 ועד 03/2016.
בחוודש האחרון הניתוקים החוזרים הפכו לבלתי נסבלים ופניתי למען טיפול בתקלה.
במלך החודש הזה היו 15 פניות שונות, יותר מעשר שעות בטלפון, שלושה טכנאים שהגיעו ולא עזרו, ושלוש טלפניות שהבטיחו לחזור אלי ולא חזרו,
ניתוקים של התשתית בניגוד לבקשתי ועוד ועוד.
טענתם העיקרית הייתה כי חיבור הבית לקופסא של בזק זו לא אחריותם וכי אין להם אפשרות לטפל.
בסופו של דבר התחברתי לחברת בזק שפתרו את הבעיה לע"י טכנאי במספר דקות.
שאלתי היא:
האם יש לי עילה לתביעה?
ובאילו סכומים מדובר?
(יש בידי הקלטות של חלק מהשיחות השונות)
תודה, קובי.
שלום,
מסיפור המקרה אינני מבין האם על החברה חלה האחריות. אם התקלה היתה במתקן בזק ואין להם כל גישה לאותו מתקן בזק אזי האחריות לא חלה עליהם אלא על חברת בזק.
כמובן שהטכנאים מטעמם היו צריכים לבדוק את התקלה ולהנחות אותך שקיימת תקלה במתקן שלהם אין גישה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
