שילמתי חבילה מוזלת ע"ס 37 ש"ח והחודש גיליתי שהסתיימו 12 חודשים והחבילה 'קפצה' ל- 99 ש"ח.
הסברתי למוקד שלא קיבלתי התראה והם טענו שזה באחריות וגם מופיע לי בחשבוניות. שוב הסברתי שאני לא מקבלת חשבוניות והמוקד טען שהחשבוניות לא נשלחות למייל אלא נמצאות האתר ובאחריות להיכנס.
בעקבות כך ביקשתי להתנתק ויזכו אותי התאם לחלק היחסי שמימשתי בחבילה אך הם טוענים שהמדיניות שלהם לא מאפשרת זיכויים וזה בעיה שלי.
נכון לעכשיו התנתקתי ואני משלמת חבילה של 99 ש"ח על כשבוע. שלחתי מכתב תלונה האם ניתן לעשות דבר נוסף?
שלום,
כן, זכותך להגיש תביעה בעניין.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
