מייל שנשלח בטעות בתור ״ספאם״

שלום,
רציתי לברר האם ״חוק הספאם״ מתייחס באיזושהי צורה אן האם קיים תקדים למקרה בו נשלח מייל בגלל טעות.
במקרה המדובר יש לנו מערכת אשר עומדת בכל התנאים (הרשמה כפולה עם אישור, הסרה מיידית וכו׳ אשר מנוהלת ע״י אתר המתמחה בשליחת מיילים לרשימות - mailchimp).
לאחרונה בעקבות שינוי שעשינו בקוד, שלחנו בטעות למס׳ אנשים אשר היו ברשימה של אנשים שהסירו את עצמם. הטעות נעשתה בתום לב ונבעה מבעיה בתכנות.
כמובן שהסרנו את האנשים שקיבלו בטעות וביצענו פעולות להבטיח שלא יקבלו שוב.
מספר אנשים עדיין מאיימים בתביעה ולכן אנחנו רוצים לדעת האם כדאי לנו ללכת לבית משפט או לנסות להגיע להסדר.
חשוב לי שוב לציין שזה היה מקרה חד פעמי בעקבות תקלה תכנותית, ולכן השאלה היא באופן כללי, האם החוק מתייחס למקרים כאלה שעלולים לקרות בתום לב.
תודה,
רועי

שלום,
במקרה פנית למומחה בכל הקשור לתביעות ספאם. אני שותף במשרד שעוסק כל כולו בתביעות ספאם.
בפסיקה שהתקבלה בענייני טעויות נקבעו תשלומי פיצויים בגין הפרת סעיף 30א לחוק התקשורת גם כאשר נקבע כי מדובר בטעות או שליחה בתום לב, שהרי הפיצוי המוצע בחוק הוא פיצוי ללא הוכחת נזק. מן הסתם באם תצליח להוכיח שאכן מדובר בטעות (ונטל ההוכחה הוא עליך - יהיה עליך להביא מומחה למחשבים כדי להוכיח טעות או תקלה) אזי בית המשפט יפסוק תשלום פיצויים נמוך יותר מ 1000 ש"ח לכל הודעה.
בשורה התחתונה אני ממליץ לך להגיע להסדרים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886