שלום,
עברתי לפני חצי שנה לטריפל של סלקום, כאשר הייתי מחוברת לתשתית האינטרנט של HOT.
בזמנו,הבנתי מסלקום שהם אלו המודיעים על הניתוק, ובכל מקרה הם לא הסבירו לי שעלי להתנתק בעצמי מהוט.
אחרי חצי שנה,בעקבות באג במערכת של הוט נשלחה אלי חשבונית וגיליתי לדאבוני שחצי שנה אני משלמת גם להוט.(כן,לא שמתי לב לחיוב בכרטיס האשראי).
הוט מצידם כל התקופה לא שלחו לי שום חשבונית,לא למייל ולא לבית ועל כן הדבר הקשה עלי למצוא את החיוב הכפול.
סלקום מצידם טוענים שהאחריות על הניתוק הייתה שלי, אבל אני טוענת שהם לא אמרו לי על כך דבר.
מה אני יכולה לעשות בעניין ואם בכלל?
תודה אורטל
שלום,
באם היית צריכה להודיע על ניתוק לחברה ולא הודעת, אזי האחריות חלה עליך.
אם החברה אמרה לך שהיא תנתק ולא ניתקה, האחריות חלה עליך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
