רכשתי כרטיס טיסה ב20.7 דרך האינטרנט על סך 3991.74 שח. יום למחרת ביקשתי לבטל וקיבלתי אישור במייל שיבוצע תוך 14 ימי עסקים בניקוי 100 שח דמי ביטול כפי שקובע החוק.
אתמול (14 ימי עסקים אחרי) פניתי לחברת האשראי וכלל לא קיבלו בקשה לביטול עסקה.
מיד ניסיתי להתקשר לחברה ונאמר לי שעונים רק למיילים. שלחתי להם מייל.
כעבור 3 שעות קיבלתי חשבונית על החזר של 3871 שח (כלומר חשבונית מינוס) עם תאריך של אתמול - 10.8.16 בלי שום תגובה, רק חשבונית בלי שום מייל מצורף עם הסבר כלשהו.
השאלה היא האם אני זכאית לפיצוי על כך שההחזר לא בוצע במסגרת הזמן הקבוע בחוק? במידה והחשבונית נכונה רק בעוד 14 יום ההחזר יבוצע, בינתיים חסמו לי את מסגרת הכרטיס האשראי בגלל הסכום הגבוה... וגרמו לי ללא מעט עוגמת נפש שכן הביטול בוצע לאחר שקיבלתי יחס מחפיר מאחת הנציגות.
אודה לתשובתכם.
שלום,
1. לפי מה שאת מתארת קיבלת את כספך בחזרה.
2. בואי נגיד ככה - זו פעם ראשונה שאני שומע שחברה כלשהיא מחזירה כספים בהתאם לחוק.
3. לא הבנתי למה את רוצה לתבוע אותם ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
