תביעה בגין רכישת סמארטפון עם אחריות

שלום רב,
בחודש שעבר רכשתי סמארטפון חדש מחברה גדולה ומוכרת שעלה לי 2500ש"ח עם אחריות של היבואן הרשמי. לאחר 6 ימים התגלתה תקלה במוצר והוא הוחלף לחדש.
כשבועיים וחצי לאחר ההחלפה התגלתה תקלה חמורה אף יותר במוצר החדש, כזו שדורשת תיקון מאוד רציני ולא מינורי , החלפת המעבד במכשיר. לא הסכמתי לתיקון מכיוון שבתווך של שלושה שבועות קיבלתי שני מכשירים פגומים. פניתי לחברה ולמועצה הישראלית לצרכנות.
תגובת החברה הייתה: " במסגרת חוק הגנת הצרכן אנו מחליפים רק תוך 14 יום, לא נחליף לחדש ונתקן עם חלקים מקוריים. זכותך לתבוע"
כתבתי מכתבים, פניתי טלפונית ודבר לא הועיל.
עדיין לא קיבלתי מענה מהמועצה לצרכנות.
האם ישנה עילה לתביעה?
האם 3 שבועות הם זמן סביר לתקלה בשני מכשירים חדשים?
האם סטטוס המוצר הוא מתוקן ולא חדש?
אודה לתשובה,
בברכה,
טדי מוזס.

שלום,
תשובות לשאלותיך :
1. כן, יש עילה לתביעה
2. כן.
3. אינני יודע.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886