איחורים במסירת דואר ללקוחות של העסק

שלום רב.
אנחנו, כעסק, משתמשים לא מעט בשירותי דואר ישראל, קורים לא מעט מקרים של אי עמידה ביעדי השירות או במהות השירות עליו אנחנו משלמים.
לדוגמא, אנחנו גובים מהלקוחות כסף על משלוח מהיר אקספרס שכל עניינו שהדואר מגיע באותו היום בכתובות מסוימות וזה לא קורה! העניין פוגע מאוד באמינות שלנו מול הלקוחות, גובה מאיתנו פיצויים ללקוחות, וגורם לעוגמת נפש רבה לכל הנוגעים בדבר.

שלום,
דואר ישראל ככל גוף, יש לו אחריות ובמידה והוא אינו פועל בהתאם לאחריותו, יש מקום להגיש תביעה כנגדו.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886