ביטול עסקת רכישת טלפון מחברת גו מובייל

שלום רב,
לפני כ 7 ימים רכשתי 2 מכשירי טלפון סללורי מחברת גו מובייל.
כבר מההתחלה של ההפעלה התגלו בעיות תוכנה.
כל הזמן אני מקבל הודעות שגיאה של יישומים מה שמקשה מאוד על תפעול המכשיר.
התקשרי לתמיכה של החברה והטכנאי שענה לי ייעץ לי להגיע לנקודת שירות ליד מקום מגוריי.
הגעתי לנקודת שירות שם ניסה הטכנאי במקום לעזור לי ללא הצלחה ואף התייעץ עם טכנאי בכיר שביקש ממנו לאפס את הטלפון ולבדוק שוב כמובן שגם זה לא עזר ואחרי איפוס עדיין התקבלו הודעות שגיאה רבות.
הנציג הציע לי לשלוח את המכשיר למעבדה לבדיקה
אמרתי לו כי אנני מוכן לשלוח מכשיר חדש לתיקון היות והוא ברשותי רק כמה ימים ושיחליפו לי מכשיר.
הנציג טען כי לא יחליף לי מכשיר ובקשתי לבטל את העסקה טען כי לא ניתן היות ונעשה בטלפון שימוש.
האם במצב כזה ניתן לבטל את העיסקה ?
בתודה מראש ,
שרון

שלום,
במקרה אותו אתה מתאר ניתן לבטל עיסקה רק באמצעות בית משפט.
כדי לעשות זאת יהיה עליך להגיש תביעה לביטול עיסקה בבית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886