טיסה שבוטלה מגרמניה לישראל

שלום רב,
לפני כשנה הזמנו טיסה הלוך ושוב במחלקת עסקים מישראל לגרמניה -3 כרטיסים.
הטיסה הלוך התנהלה כסדרה,
בטיסה חזור (יום חמישי) כאשר המתנו בשדה התעופה כ-3 שעות הודיעו לנו כי יש עיכוב עם המטוס שמגיע ארצה ונאלץ להמתין עוד כשעתיים עד 3,
כעבור כשעתיים הודיע הנציג המקומי של חברת אלעל(הטיסה הוזמנה מאלעל, כי חלה תקלה במטוס והוא יצא מאוחר מישראל והם בודקים איך לדאוג לנו לטיסה בהקדם, השעה היתה לערך כ-7-8 בערב ואז הודיע נציג אלעל כי המטוס יצא לדרך מאוחר אולם לא יוכל להשיב אותנו מאחר ושדה התעופה במינכן איננו מאפשר טיסות אחרי השעה 12 בלילה,
בעקבות כך טיסתנו בוטלה ונאלצנו להמתין כשעה נוספת להגעת אוטבוס שיקח אותנו למלון קרוב,
לצערנו חברת אלעל ארגנה אומנם מלון כראוי אבל לא דאגה לאוכל כשר לנוסעים.
בשעות הבוקר המוקדמות של יום שישי הודיעו לנו טלפונית כי יש טיסה חזרה לארץ בסביבות השעה 10-11 וארגנו לנו הסעה לשדה התעופה.
בהגענו לשדה התעופה סביבות השעה 8 וחצי התבררה התמונה הבאה: יש טיסה לארץ מתוכננת ואנחנו נקבל מטוס יותר גדול ונאלץ לעלות עליו, הטיסה לבסוף המריאה לקראת השעה 12 וחצי ,
הסברנו לחברת אלעל כי אנחנו אנשים דתיים וזה זמן לחוץ מאוד מבחינת השבת (אנחנו גרים בחיפה) וצריכים לדאוג לנסיעה בתחבורה ציבורית אבל הם מבחינתם אמרו שיגיעו לפני כניסת שבת ואין להם פתרון נוסף.
כמו כן מאחר והחברה הביאה מטוס גדול לא היו בטוחים כי יהיה לנו מקומות במחלקת העסקים שהזמנו אולם לבסוף מצאנו לנו מקום בדקה ה90.
בהגענו ארצה כשעתיים ורבע לפני כניסת השבת כמובן שאין תחבורה ציבורית, היינו מוכרחים לקחת מונית ספיישל בעלות מפורזת של 800 שח להגיע לחיפה בהקדם -רבע שעה לפני כניסת שבת
רציתי לדעת אחרי כל הסיפור הארוך האם מגיע לנו פיצוי עקב ההתנהלות הלא תקינה של חברת אלעל?
בברכה
איתי
יש לציין כי עברה שנה מאז הטיסה אולם לא ידענו שקיים חוק פיצוי לנוסעים שטיסתם בוטלה.

שלום,
החוק הקובע בעניינך הינו : חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה).
תוכל לבדוק בחוק בהתאם למקרה שלך האם מגיע לך פיצוי.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886