שלום
בחודש שעבר 4 חברות ואני הזמנו כרטיסי טיסה ללרנקה, עלות כרטיסי הטיסה ששילמנו הינה 200 דולר לאדם. כאשר הגענו לשדה התעופה הופתענו לגלות כי סוכנת הנסיעות של ארקיע טעתה בכרטוס ורשמה את הטיסות מלרנקה לתל אביב ולא ההפך. כך עשתה לטיסה הלוך וחזור.
יש לציין ולהדגיש כי בנוסף לטיסות אלו סגרנו השכרת רכב לעשרה ימים ווילה בפאפוס שבקפריסען.
בשדה התעופה פנינו לנציגה של חברת ארקיע שאמרה שאין באפשרותה לעזור לנו כלל וכי המוקד יפתח בבוקר, בנוסף אמרה כי אינה חושבת שיש אפשרות לשנות את הכרטיסים ומיד ניסתה למכור לנו כרטיסים חדשים לטיסות אשר יצאו בבוקר.
בסופו של דבר לא הייתה ברירה ונאלצנו לסגור כרטיסים חדשים אך זאת עשינו בחברת אל על ולא בארקיע וטסנו יום לאחר מכן.
כתוצאה מכך נאלצנו לשלם על כרטיסים חדשים שעחו בסביבות ה300 דולר לאדם, תוספת עלות שינוי הזמנים של השכרת הרכב והוילה. הוצאות שלא חשבנו שנאלץ לשלם וזאת בכדי להנות מחופשה שכל כך חיכינו לה.
כאשר יצרנו קשר עם חברת ארקיע הנציגה הודתה כי זו טעות שלהם(לציין כי בידינו הקלטה של שיחה זו), לאחר מכן מנהגלת בכירה בחברת ארקיע יצרה קשר וניסתה להתנער מכל אחריות של החברה לטעות הכרטוס.
ברצוננו לתבוע את חברת ארקיע ולקבל את כל העלויות אשר נאלצנו לשלם; כרטיסי הטיסה של חברת ארקיע, הכרטיסים החדשים שנאלצנו לקנות מחדש, תוספות הנלוות להשכרת הרכב והתשלום על השכרת הוילה.
נודה לכם על עזרה בעניין
בברכה,
דוברת בנדל
שלום,
קראתי את הדברים ואכן בהתאם לחוק מגיע לכן פיצויים כספיים בגין כל מה שאתן דורשות.
לצורך ייעוץ וסיוע משפטי בעניינכן, אתם מוזמנות לפנות אליי ואשמח לסייע לכן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
