חברת פל פנתה אלי טלפונית והציע ביטוח למקרר - רכשתי ביטוח לשלוש שנים. השיחה הייתה ב-19 בספטמבר. ב-2 בנובמבר קיבלתי מכתב בן דף אחד שמפרט את התנאים - וראיתי שהכיסוי גרוע ביותר. כמו כן ראיתי שרשום שאם רוצים לבטל את ההתקשרות צריך להמשיך לשלם במשך שנה.
ב-3 לנבמבר התקשרתי לבטל - אין דרך להשיג את שירות הלקוחות, רק משאירים הודעה ומחכים שיחזרו. (כבר התנהלות לא תקינה לעניות דעתי).
לא חזרו אלי עד היום, 9 בנובמבר, ובשיחה התעקשו שכדי לבטל עלי להמשיך לשלם 35 ש"ח בחודש במשך שנה.
1. קראתי שבעסקות מכר מרחוק - העוסק יחזיר לצרכן, תוך שבועיים מהיום שקיבל הודעה על הביטול, את כל הכסף ששילם, זולת דמי ביטול, שלא יעלו על 5% משווי הנכס או 100 ש"ח, לפי הנמוך ביניהם.
האם דרישתם להמשיך ולשלם במשך שנה, כפי שהם כתבו במכתב שהגיע יותר מחודש לאחר ביצוע העסקה (ולא ציינו בשיחה) חוקית, ועלי להמשיך ולשלם במשך שנה?
2. לצורך העניין 14 יום שיש לצרכן לבטל נספרים מרגע קבלת המכתב, נכון? אך לא מצויין על המכתב וגם לא על המעטפה שום תאריך. איך ניתן להוכיח מתי החלו 14 הימים?
האם ניתן לתבוע אותם בתביעות קטנות?
תודה
שלום,
כל ההתנהלות אותה את מתארת הינה בניגוד לחוק.
את לא הראשונה שפונה אליי במקרה הזה וכבר הוגשו תביעות בגין התנהלות דומה של החברה במקרים אחרים.
כן, ניתן לתבוע את החברה בתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
