שלום רב. אני בעלת עסק לשמלות כלה וברצוני לשאול שאלה בנוגע לביטול עסקה שבוצעה אצלי. לקוחה שהזמינה שמלה בתפירה אישית בסך 6000 שח. שילמה 1500 שח עח ולאחר 8 ימים התקשרה לבטל עסקה מסיבות אישיות. החזרנו את הכסף בקיזוז 300 שח שהם 5% מערך העסקה שכן חלפו יותר משלושה ימים ממועד ההזמנה והתחלנו כבר בהכנת הגיזרה ובדי הביטנה. הלקוחה מתעקשת שאסור היה לנו לגבות מעל 100 שח הקבועים בחוק לטענתה ושאין קשר לעבודה שכבר נעשתה ולעובדה שחלפו שמונה ימים בין מועד ההזמנה לביטול. אודה מאוד לתשובתכם
שלום,
הדברים שתיארה באוזנך הלקוחה אינם נכונים.
אנחנו מדברים על שמלה בתפירה אישית ולכן החוק אותו היא ציטטה לא חל במקרה זה.
לא זו אף זו בכל הקשור לביגוד ניתן להחזיר בתוך יומיים בלבד.
החוק בעניין זה : תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010
אני מציע לך להגדיר בהסכם או בשלט התלוי על הקיר את תנאיי ביטול העסקה בעסק שלך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
