עיכוב ארוך בטיסת אל על

בשובנו בטיסת אל על מברצלונה ללא הודעה מוקדמת (רק בהגיענו לשדה התעופה) נודע לנו על איחור בטיסה שהתמשך ללא הסבר מעבר לשמונה שעות !! (12 שעות כולל ההמתנה לפי המועד המתוכנן) אני נכה בכסא גלגלים ובעל צרכים מיוחדים ועל כן הקושי שלנו היה עצום .במהלך שעות ההמתנה המתארכות קיבלנו שוברים לארוחה אחת קלה ולא יותר ..בהתכתבות עם קשרי לקוחות של החברה הכירו בעיכוב והציעו פיצוי של 2060 ש"ח לכל אחד או כרטיס ליעד של עד 6 שעות טיסה לבחירתנו , האם יש מקום לתבוע פיצוי בנוסף לפיצוי שהוצע לנו, על עוגמת נפש והפרות נוספות שלהם כלפינו (תקשורת .. ארוחה נוספת , יחס מזלזל , חוסר מידע על סיבת העיכוב ..ועוד ..) תודה רבה

שלום,
באם הסכמתם להצעה וחתמתם על מסמך בעניין זה, אין לכם עילה לתביעה.
בכל מקרה החוק ומכלול הפיצויים שמגיעים לכם מוגדר בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה)

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

תודה על תשובתך , לא הסכמנו ולא חתמנו עדיין על שום מסמך , על כן שאלתי בעינה עומדת האם 2060 הדקלים שהוצעו לנו (לכל נוסע) מהווים את מכלול הפיצוי הקבוע בחוק שוב תודה

שלום,
כפי שאתה יכול לראות בחוק, מגיעים לך פיצויים גבוהים יותר.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886