האם אני מחויב לתת שירות למרות שהלקוח נגע במוצר?

שלום, אני מתקין לוחות דיגיטליים מבוססי מחשב,

את הלוחות האלה אני מתקין כפיתרון כולל זאת אומרת:

מסך טלויזייה לצורך הצגת הלוח, מקלדת ועכבר לשליטה על הלוח, ומחשב, הלקוח מבחינתו מקבל פיתרון כולל ללוח על מנת שיציג נתונים היכן שהותקן.

קרה לי מקרה, שהלקוח רצה שאזיז את הלוח עבורו ממקום אחד למקום אחר, למרות שהייתי יכול לגבות תשלום, לא גביתי, כדי לצאת בסדר.

לאחר 4 חודשים הלקוח החליט על דעת עצמו להזיז שוב את הלוח למקום אחר, מאז המחשב נדפק והפסיק לעבוד, האם כתוצאה מזה שהזיז את הלוח על דעת עצמו ועצם זה שמאז שהזיז נגרם הנזק , אני מחוייב לתת לו שירות כחלק מהאחריות? או שאני יכול להסיר אחריות מצידי בגלל שהלקוח הזיז את הלוח ונגרם נזק.

לא החתמתי את הלקוח על שום סעיף במקרה של הזזה של הלוח, מה הדין אומר לגבי זה?

תודה לעוזרים.

שלום,
אני מציע לך להכניס סעיף זה בהסכם האחריות כדי שלא יהיו בעיות בהמשך.
המקרה אותו אתה מתאר הוא בעייתי. אין חוק בעניין זה אלא הסכמים בין צדדים.
אני מניח שבסופו של יום הענין יבחן ביניכם בבית המשפט ובית משפט יכריע.
בכל מקרה אני מציע לך בבית המשפט להציג את הנוהל והנוהג הקיים במקרים דומים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886