בחנות בחרתי ספה מסוימת, משהתברר כי יתכן ולא יהיה ניתן להכניסה למעלית הוחלט כי נקבל אותה בשני חצאים וזה יראה בדיוק זהה לחנות. הספה שהורכבה הגיעה עם רווח בין המושבים, רגליים בולטות, רגליים מתכת בולטות. כל זאת סכנה לילדים בבית. ביקשנו מהמוביל לקחת אותה לא הסכים וקיבל כסף.
אתמול ישב מישהו על הספה והיא פשוט קרסה , הרגליים נותקו ממנה.
כעת החנות מטרטרת אותנו ולא נותנת מענה, הם רוצים להביא לנו חלקי חילוף אנחנו מעוניינים בהחלפה לספה חדשה תקינה או ביטול עסקה (עדיף)
מהן זכויות העומדות לרשות הלקוח?
(פנינו המועצה הישראלית לצרכנות לא נראה שמשם תבוא הישועה)
שלום,
בהתאם לחוק אתם רשאים להגיש תביעה בגין ביטול עסקה או החלפת המוצר ובנוסף פיצויים בגין נזקים ועוגמת נפש.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
