שלום רב,
אני מתעניין בשירותכם לתביעת חברת גוליבר – ספקית חבילת טיול מאורגן לחו"ל.
העניין בקצרה הוא:
הזמנו חבילת טיול מאורגן לסין עבור אמא בסך של כ 2000$.
הטיסה (שהייתה אמורה להיות בימי העיצומים האחרונים שהיו באל-על) נדחתה למחרת בבוקר דרך חברת תעופה סינית, למחרת בבוקר דווחנו שהטיסה נדחית לערב ותהיה עי"י חברת תעופה טורקית.
אציין שלטיסה הראשונה האמא כבר הגיעה לשדה התעופה.
מאחר השינויים בתכנית ביקשנו פרטים לגבי החבילה שבעבורה שילמנו, אך לא קיבלנו תשובות וגם לא קיבלנו כרטיס טיסה...רק נאמר לנו שלא יהיה החזר ואליה לגשת לשדה תעופה ויהיה בסדר.
מרגע זה הבילבול כבר הפך לחשש, ולהוסיף על זה שבקבוצת הווטסאפ של משתתפי הטיול מסתבר שכולם הם משתתפים דרך חברת 'אשת טורס' ורק ההזמנה של אמא היא דרך 'גוליבר', וכששאלנו שאלות לגבינו בקבוצה נענו עי"י המדריכה שהיא מטפלת בלקוחות שלה (אשת טורס).
הטיסה היתה אמורה להיות ב21:00 ואת הכרטיס טיסה (הלוך בלבד) קיבלנו רק בשעה 18:00 , ואמא גרה בנתניה... כך שלא היה ביוכלתה להספיק להגיע לטיסה (גם אם כבר היתה רוצה).
בפנייה לגוליבר נאמר לנו שעודכנו שאמא צריכה להגיע לשדה תעופה ומאחר שלא הופיעה לא מגיע לה החזר על הטיסה.
כששאלנו לגבי החזר של שאר שירותי החבילה ( הדרכות,נסיעות, כרטיסים להופעות וכו'...) נענינו בתשובה זהה.
האם יש לנו CASE לפתוח בתביעה?
האם תוכל לייצג אותנו?
בברכה,
ירון.
054-2312795
שלום,
על פניו נראה שיש עילה משפטית (case).
במידה ואתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי, אנא פנו למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
