כבר שבוע אני מנסה לבטל עיסקה בחברת פלאפון , אבל נתקל בתירתורים אינסופיים כאשר כל יום אני מגיע לנציג טלפוני אחר שבמהלך השיחה מסכים איתי שאני יכול לבטל אותה אבל לא דרכו ...
אתמול הגעתי למרכז שירות - ושוב אותו סיפור , רק שהפעם מנהלת מרכז טענה שאני יכול לבטל רק דרך נציגה/מוקד שביצעתי את העיסקה , אבל אין לי דרך ליצור איתם קשר וצריך להמתין
עד שהם יתקשרו אליי .
השאלה היא מה יקרה עם הם לא יחזרו אליי בקרוב (אם בכלל) ויעברו כבר 14 יום מיום העיסקה ?
תודה מראש על העזרה!
ועוד שאלה - 14 יום זה כולל שבת וחגים ?
שוב תודה
שלום רב,
14 יום לרבות שבתות וחגים.
ממליצה בחום לא להמתין לשיחתם הטלפונית אלא להעלות על הכתב את הודעת הביטול במסירה אישית אל שירות הלקוחות, לתאר את השתלשלות העניינים ואת דרישתך לביטול העסקה, תעביר את האחריות אליהם שמבחינתך עמדת במסגרת הזמן הנדרש.
במצב החוקי היום באפשרותך לבטל העסקה אך בכפוף לתשלום דמי ביטול אם כך הינך מחוייב לפי הסכם ההתקשרות בניכם.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
