מועד סביר לביקור טכנאי טלוויזיה במסגרת אחריות

שלום רב,
לפני פחות משנה רכשתי טלוויזיה פרמיום של LG, עם אחריות מלאה שלוש שנים של היבואן הרשמי, קבוצת ח.י
עקב בעיה במסך, התקשרתי ביום ראשון 10/9/17 לשירות, בכדי להודיע על התקלה, לצורך תיאום טכנאי.
הנציגה הודיעה שטכנאי יוכל לבוא אלינו ביום רביעי הקרוב 13/9
אלא שדווקא ביום זה, לא נהיה בבית כמעט כל היום, ולכן ביקשתי מועד חלופי.
הנציגה ענתה לתדהמתי שהמועד הקרוב האפשרי הוא רק יום שני הבא.
שאלתי מדוע לא יכולים להקדים ולבוא ביום שלישי, או לפחות ביום חמישי השבוע.
הנציגה השיבה שזה בלתי אפשרי, היות שהטכנאים עובדים רק בימי שני ורביעי.
לא שמעתי בחיים על דבר כזה. האם מדובר בהמצאה ישראלית חדשה???
בכל מקרה בינתיים לא תיאמתי מועד חלופי לטכנאי, היות ואני שוקל את האופציה להגשת תביעה.
כאמור מדובר במסך פרמיום ששילמתי עליו ממיטב כספי, כולל אחריות יבואן רשמי, שנועדה בדיוק למקרים כאלה.

השאלה- האם במקרה של מסך טלוויזיה תחת אחריות, ישנו מועד סביר כלשהו שבמסגרתו טכנאים מחויבים להגיע?
לא מדובר על זמן התיקון הכללי, כי זה יכול להימשך בהתאם לנסיבות. (יתכן שיהיה צורך לשנע את המסך למעבדה, לבצע בדיקות מקיפות, אולי יש צורך בהמתנה נוספת לחלפים, וכ'")
הכוונה היא רק למועד שבו טכנאי צריכים להגיע לביקור ראשוני, לאבחן את התקלה.

תודה

שלום,
למיטב ידיעתי התשובה היא לא.
ראה תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

לעת עתה העניין הסתדר.
היום בצהריים התקשר אליי נציג מהתמיכה , והתברר שלא מדובר בתקלה פיזית, אלא רק בשינוי כלשהו בהגדרות, שהשתבש מסיבה בלתי ברורה.
בכל אופן כעת אני יודע את התקנות, נקווה שמקרה כזה לא יחזור על עצמו בעתיד...