שלום רב,
אשמח לתשובה לשאלתי,
אני לקוח של חברת סלולר מזה 12 שנה, בשנתיים האחרונות היו טעיות חיוב שהסתכמו בכמה מאות שקלים, ובהרבה ריצה אחרי החברה. עכשיו אני עומד שוב בטעות חיוב בה חויבתי שלא כדין [טעות] אני מבקש להתנתק מהתחיבות כלפיהם והם בתמורה דורשים תשלום קנס. האם טעויות חיוב הינם עילה מספקת לניתוק התחיבות.
תודה, יניב.
שלום רב,
ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה ולהפנות את תשומת ליבם לטעויות. צרף 2-3 דוגמאות לכך. ציין את מורת רוחך, אכזבתך, את הנזק שנגרם לך ואת עוגמת הנפש.
ציין שחרף פניותיך החוזרות ונשנות ניכר שהם אינם עושים דבר על מנת לתקן את הטעויות שחוזרות ושבות ולפיכך אתה רואה בהם כמפרים את הסכם ההתקשרות. ציין שלאור התנהגותם אינך רואה עצמך חב בהסכם ודרוש את ביטולו מבלי לשאת בתשלום דמי ביטול.
ציין שהעתק המכתב ישלח למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ובפועל שלח העתק המכתב אליו.
במידה ודרישתך זו לא תענה ממליצה בחום לשקול פניה להליך משפטי.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
תודה רבה!
אחלא שירות [:
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
