שלום,
רכשתי מס' מוצרים מחו"ל שנשלחו אלי ב-4 חבילות שונות, בשירות דואר EMS. התשלום על המשלוח הועבר ישירות לחנויות, והוא עבור משלוח המוצרים עד הבית. כשהגיעו החבילות לארץ שחררה חברת דואר ישראל(שהיא נציגת EMS בארץ) את החבילות מהמכס ללא בקשתי וללא ידיעתי. על שירות זה, שהתכוונתי לבצע בעצמי וללא כל עלות, גבו ממני כ-120 ש"ח לחבילה. בשום שלב בתהליך ההזמנה/המשלוח לא צויין בפני שהחברה תשחרר עבורי את המוצרים ותגבה על כך כסף, או שישנה אפשרות לשלוח בקשה מיוחדת לשחרור החבילות באופן עצמאי (מה שהתברר לי בדיעבד, לאחר שיחה עם דואר ישראל, כאפשרי).
האם יש כאן עילה לתביעה כנגד הדואר? האם לא מדובר בהתניית שירות בשירות שאסורה עפ"י חוק הדואר?
אציין גם שבסוגי משלוחים אחרים, חברת הדואר לא מבצעת באופן אוטומטי את שירות העמילות, אלא רק מציעה אותו למי שממתינה לו חבילה במכס.
תודה!
ערב טוב,
יש לפנות בכתב אל חברת דואר ישראל ולתאר בפניה את השתלשלות העניינים, להציג אסמכתאות ולציין שלא נתבקשו לבצע את הישרות ולפיכך הינך רואה עצמך פטור מתשלום זה.
באם יעמדו בסירובם יש לשקול פניה להליך משפטי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
