חיבור פירטי להוט או לחץ על לקוח?

שלום,
הייתי לקוח של יס לתקופה מסויימת והתנתקתי מהם. הטכנאי לקח את הממיר אך הקבל שחיבר את הממיר עם הקיר הוא חיבר לטלויזיה. לאורך תקופה של כחודשיים הודלקה הטלויזיה מספר פעמים ונצפה ערוץ 2. כעת הוט טוענים כי התחברתי לשירות שלהם באופן לא חוקי ופירטי. הם נתנו לי שתי אופציות, או להתחייב לתקופה של 3 חודשים לשירות שלהם או שהם תובעים אותי בגין שימוש פירטי בשירות שלהם. האם המצב התמים בו אני נמצא, שהקבל אכן חובר מהקיר לטלויזיה מהווה חיבור פירטי? והאם אלו שתי האופציות היחידות שיש על מנת להסדיר את העיניין?

שלום רב,

ניכר שהיה כאן מחדל של הטכנאי שלא הקפיד לקחת את הכבל.

ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולתאר את השתלשלות העניינים, להדגיש שהכבל נותר במקומו עקב התרשלנות של הטכנאי ולא ידעת ולא היה עליך לדעת שכבל זה מהווה חיבור לא חוקי אליהם.
נסה לבטל את דרישתם לאור האמור.
לצורכי פשרה לכל הפחות שיפחיתו מחצית מדרישתם במסגרת נטילת אחריות על הרשלנות.

בהצלחה !


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

נקלתי באותה בעיה אשמח אם תיצור איתי קשר