ברשותי מנוי סלולארי ברשת פלאפון- ללא התחייבות. בקשתי לנתקו טלפונית, אך הנציג אמר שעל מנת לבצע את הניתוק אאלץ לגשת לנקודת השירות ואף לא אוכל לעשות זאת בפקס. כעובדת בחברת תקשורת, ידוע לי שהחברה מחויייבת לנתק את המנוי תוך 3 ימי עסקים מרגע הבקשה, האם ההפניה לנק"ש אינה חוקית? האם אוכל לתבוע את חברת פלאפון על כך שהקו לא נותק לבקשתי הטלופונית? אגב ברשותי הקלטת השיחה.
אודה לתשובתכם המהירה,
מור
שלום מור
תגובתו של נציג השירות מעוררת תהייה. יתכן ודרישתו נובעת מחשיבתו המוטעת כי עליך להחזיר מכשירים בסיום ההתחייבות, וזאת על אף שאינך נמצאת בכזו.
הינני ממליץ כי תצרי קשר פעם נוספת עם חברת פלאפון ובקשי שיפרטו לך את הסיבות לבקשתם.
בנוגע להגשת תביעה- במידה ותשובתם של נציגי השירות אינה לרוחך. חשבי תחילה האם תביעה כנגד החברה תשתלם לך מבחינה כלכלית, יתכן והתשובה לכך אינה בהכרח חיובית.
מקווה שתשובתי היתה לך לעזר.
מקווה שהעניין יסתיים במהרה.
בהצלחה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
