זקוקה לעזרה !!

קניתי סלולרי מתנה למישהו (רק מכשיר). לאחר שימוש של יומיים הוא הבין שהמכשיר לא מתאים לו (עוצמת הרמקול לא מספיק חזקה בשבילו- לעומת המכשיר הישן שלו).
הוא הלך לחנות שבה קניתי לו את המכשיר וביקש לבדוק אותו על מנת שיחליפו אותו באחר. ביזבז שם איזה 3 שעות.
המכשיר נמצא תקין - פשוט ככה העוצמה של הרמקול בדגם הזה...
אני הלכתי בעצמי לחנות וכעסתי על היחס הגרוע שמקבל המתנה קיבל והזמן שביזבז שם.
אמרתי להם שאחרי יחס כזה אני לא מעוניינת בהחלפת מכשיר אלא פשוט רוצה את הכסף בחזרה (לא זיכוי) ולככת לחנות אחרת לקנות מכשיר שונה.
בחנות אמרו שבגלל שהאריזה נפתחה ונעשו שיחות אז אי אפשר להחזיר (אבל איך נדע שזה לא מתאים בלי להשתמש?!?!)

יש מוצא בחוק? אפשר לקבל את הכסף חזרה במקרה כזה?

לילה טוב,

האם בחנות היה שלט גדול וברור בסמוך לקופה המגדיר מהי מדיניות החזרת/החלפת מוצרים ?

אם כן יש לפעול בהתאם למדיניות זו. אם לא ניתן לדרוש מהחנות להחליף המוצר ללא תנאי.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886