המשך חיוב באורנג, למרות ביטול עיסקה

גם ממני ממשיכה אורנג' לגבות כ50 שח בחודש חרף עסקה שבוטלה(בידי אסמכתא) שיחותי עם המוקד מניבות התנצלויות והבטחות ולפעמים גם תירוצים לא אמינים.
זה מייאש האם יש מקום לתביעה יצוגית על המשך גבייה ?
האם זה חוקי לגבות למרות ביטול העיסקה?

שלום עינת
העובדה שאורנג' ממשיכה לגבות ממך סכום כסף על אף שבוטלה העסקה אינה חוקית וזכותך לקבל את כספך חזרה באופן מיידי.
אני ממליץ כי תכתבי מכתב למחלקת פניות הציבור בחברת אורנג'; ביכולתך לכתוב כי הינך ממשיכה לשלם סכום של כ 50 ש"ח לחברה וזאת למרות התנצלויות והבטחות חוזרות ונשנות מטעמה בדבר החזר כספך. פרטי את השתלשלות המקרה, ביכולתך להוסיף כי הסחבת המתנהלת בעניינך שערורייתית וכו'. הוסיפי למכתבך את האסמכתא הקיימת בידיך. לבסוף דרשי את כספך חזרה.
במידה וחברת אורנג' אינה מגיבה למכתבך לשביעות רצונך, ביכולתך לפנות לייעוץ משפטי בכדי לבחון הגשת תביעה/תביעה ייצוגית לאור נסיבות המקרה. בכל מקרה, לאור הכתוב, במקרה שלך קיימות זכויות לעניין זה.
מקווה שכספך יוחזר במהרה
בהצלחה


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113