רכשתי שמלה ורציתי להחזירה כעבור כשבועיים וחצי אולם בעלת החנות לא הסכימה ,ומעבר לזה השפילה אותי ע"י הרחת השמלה וכאשר אמרתי שאפנה לגורמים מתאימים ואני משאירה את השמלה תחבה את השמלה לשקית ומהרה להתקשר למשטרה ולדחוף אותי מחוץ לחנות. את השמלה זרקתי בדרכי כמי שרוצה למחוק מהזכרון את כל המעמד המשפיל שעברתי.האם יש לי עילה לתביעה ללא המוצר ? כמו השפלה ,עגמת נפש או אפילו ללמד את בעלת העסק הילכות במתן שירות ללקוחות?
שלום רונית
בהחלט מקרה לא נעים, צר לי על כך.
ראשית, עליך לבחון את מדיניות החזרת מוצרים בחנות- מהי תקופת הזמן הניתנת להחזרה. יתכן ובעלת החנות פעלה שלא בהתאם למדיניות ההחזרה.
בנוגע ליחסה של בעלת החנות אליך- נראה לאור הכתוב כי בעלת החנות אכן השפילה אותך.
לא פירטת מדוע רצית להחליף את השמלה. במידה והדבר נבע מבעיה כלשהי, אזי נראה כי זכויותיך כצרכנית קיימות. ביכולתך לפנות אל ייעוץ משפטי אולם עליך לבחון את הכדאיות הכלכלית בפניה שכזו.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
