קרובת משפחה נכנסה לדינמיקה לרכוש כרטיס סים, המוכר שיכנע אותם לרכוש 5 כרטיסי סים לכל המשפחה. היא לא הבינה בדיוק את המשמעות בידיעה שלכל בני המשפחה קווים והתחיבויות קיימים מול סלקום.
באותו יום היא רצתה לבטל את העסקה ומדינמיקה נמסר לנו שאי אפשר לבטל עסקה מול נציג. פניתי ישירות לסלקום והסברתי להם שאין לה מה לעשות ב- 5 קווים חדשים ונפלתי על אוזניים לא קשובות.
האם זה נכון שאי אפשר לבטל את העסקה הנ"ל בידיעה שיש תיקון לחוק מחודש מרץ 2010?
התיקון אומר: "ביטול עסקה למתן שירות: התיקון מאפשר לצרכן לבחון את השירות המוצע לו ולחזור בו מהעסקה בתוך 14 מיום ביצועה. מנוסח התיקון עולה כי מדובר על עסקאות כגון חיבור לרשת האינטרנט, קבלת שירותי סלולר, והתחברות לרשת הכבלים."
מה לעשות עכשיו נא לייעץ?
שלום אדיב,
לאור הכתוב עולה כי קרובת משפחתך הינה בעלת זכויות כצרכנית.
המלצתי הינה כי תפנה תחילה אל המועצה הישראלית לצרכנות, לאחר קבלת תגובתה, שלח מכתב לחנות, ובו פרט את השתלשלות המקרה ודרוש את ביטול העיסקה. הוסף למכתבך את תגובתה של המועצה הישראלית לצרכנות כאסמכתא לתיקון שנכנס לא מכבר.
במידה ותגובתה של החנות אינה לשביעות רצונך, ביכולתך לפנות אל ייעוץ משפטי אשר יבחן לעומק את מאפייני המקרה.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
