שלום,
אני מקווה שזה הפורום הרלוונטי
קניתי מוצר (משקפיים) ולאחר יום הגעתי להחזיר אותם, נאמר לי כי אזוכה באותה הדרך בה שילמתי (אשראי) ואף חתמו לי על הקבלה,
לאחר שבועיים שעקבתי בכ"א ולא ראיתי זיכוי הגעתי לאותו מקום ונאמר לי שעפי החוק החדש שעתיד לצאת אני צריך לשלם דמי ביטול עיסקה (149 שקלים) כדי לקבל את ההחזר (למרות שהובטח לי כבר שיוחזר ואף המוצר נמצא בחנות כבר שבועיים!) ואם לא אז לא מחזירים לי את הכסף כי מלכתחילה הם לא היו חייבים לבטל לי עיסקה...
אשמח לייעוץ בנושא מה כדאי לי לעשות.. תודה!
שלום רב,
אכן הגעת לפורום הנכון - ברוכים הבאים.
לגופו של עניין, בהנחה שזוג המשקפים יוצרו במיוחד בשבילך (ולא משקפי ראיה סטנדרטים או משקפי שמש)
אכן לא ניתן להחזיר או לבטל העסקה.
יחד עם זאת יש לפנות למדיניות החזרת מוצרים האמורה להיות מוצגת במקום ברור וגלוי בחנות ולפעול בהתאם לאמור בה.
משונה שהחנות מדברת על דמי ביטול לפי חוק שטרם נכנס לתוקפו....
ממליצה לפנות למדיניות שלהם בדבר החזרת מוצרים ולפעות בהתאם.
ככל שמדיניות זו אינה מוצגת אזי באפשרותך לבטל העסקה ולקבל את כספך חזרה.
באם רכשת מוצר שלא ייצרו אותו במיוחד עבורך אזי יש לפעול בהתאם למדיניות החזרת מוצרים כאמור בתשובתי.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
