חוזה "סטנדרטי" לנופש בחו"ל, האמנם?

שלום רב,
דבר ראשון ישר כוח על הפורום!.
בימים אלו רכשתי חבילת נופש לחו"ל, דרך חברת נסיעות. החוזה שהחברה מציבה בפני קובע כי דמי ביטול יהיו
% 100 החל מרגע אישור החוזה. האם בחוק הגנת הצרכן ישנה אפשרות לדמי ביטול מוזלים יותר? האם החוזה חוקי ואם לא מה עלי לעשות?
תודה רבה על התייחסות

לילה טוב,

תודה על המחמאות. מקווה שאהיה לך לעזר.

בהנחה שרכשת את החבילה במכר מרחוק (טלפונית / אינטרנט) אזי חוק הגנת הצרכן קובע שאפשר לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים הקבועים בחוק גם אם החוזה קובע תנאי ביטול שונים, וגם אם הצרכן חתם על חוזה זה.

דמי הביטול - אם ביטל הצרכן את עסקת המכר מרחוק בתוך המועד של 14 יום ועמד בתנאי הביטול, ישלם דמי ביטול של 5% מערך העסקה ( הסכום הכולל ששולם ולא עלות הנופש לאדם) או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

אם ביצעת את הרכישה בסוכנות עצה אזי במועד הרכישה/העסקה על הסוכנות ליתן לך טופס גילוי נאות ובו כל תנאי העסקה לרבות גובה דמי הביטול שניכר שכך עשו.

אם נסיבות הביטול הינן מוצדקות והכרחיות ניתן לפנות בכתב אל הסוכנות ולנהל מו"מ על גובה דמי הביטול אם בכלל.

ככל שזה מוצדק אם לא תצלח דרכך עם הסוכנות יש לשקול פניה להליך משפטי אם אכן סיבות הביטול מוצדקות.

במקרים מסוימים ניתן לתקוף את ההסכם הסטנדרטי כמסגרת תקיפה של חוזה אחיד, תנאי מקפח שאם ביהמ,ש יכריז עליו ככזה אזי תהיי זכאית לביטול הסעיף ואולי אף לפיצוי כספי מהסוכנות.

בהצלחה !


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886