שלום!
אני רופאת שיניים לפני כחודש הגיע לקוחה למרפאתי ורצתה לטפל בשיניים (בלסת תחתתונה) הוצאתי לה תוכנית טיפולים היא שלימה בציקים (14 ציקים) לקחתי מידות הזמנתי תותבת הזמנתי שתלים לאחר חודש ביום שבו הינו צריכים לבצע את השתלים הלקוחה אמרה שהיא כרגע לא מעונינת בטיפול היא רוצה לטפל בלסת עליונה אבל לא כרגע והיא רוצה את הציקים בחזרה היות והציקים העברתי אותם למסלקה בכדי שאוכל לרכוש את כל החומרים והיה לי ניכיון בעבור הציקים שאלתי היא בזו מה עלי לעשות מבחינת החוק איך עלי לנהוג במקרה זה?
שלום רב,
מסיפורך ניכר שעסקינן במוצר שחוק הגנת הצרכן אינו מאפשר לצרכן לבטל את העסקה.
מפנייתך ניכר שאין ללקוחה בעיה רפואית מיוחדת שבגינה היא החליטה לבטל העסקה.
ככל שיש לך בקליניקה מדיניות ביטול טיפולים יש לנהוג לפיה ואם אין אזי יש להבהיר ללקוחה שהשתלים הוזמנו ושולמו במיוחד עבורה ובנסיבות אלו לא ניתן לבטל העסקה ולקבל את הכסף חזרה.
למען הסר ספק, ממליצה לך בחום לרכוש שעת יעוץ אצל" עו"ד ונסח אף מדיניות ביטול עסקה וכן מכתב תגובה ללקוחה.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
