חברת נטוויז'ן מציעה לאחרונה עסקה להגדלת מהירות הגלישה באינטרנט.
בהתלבהות פניתי אליהם ומסתבר שהמהירות שהם פעלו או יותר נכון לא פעלו בנושא, נהייתה למהירות של צב!!
ביקשתי לבטל את העסקה ומסתבר שעד 14 יום אני רשאי.
לאחר מכן, ישנה התחייבות של למעלה משנה.
לא זכור לי שחתמתי או מישהו מהחברה אמר לי על התחייבות שכזו.
האם יש דבר שכזה התחייבות טלפונית? ועל מי חלה ההוכחה?
אודה לתשובות/הנחיות בנושא.
בברכה
מוטי.
שלום רב,
ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה ולתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש את השינוי לרעה במהירות הגלישה בניגוד למובטח.
דרוש את ביטול העסקה לאור ההטעיה ו/או אי עמידה במובטח.
במידה ולא יסכימו לדרישתך, יש לשקול פניה להליך משפטי.
אתה תטען שלא חתמת ולא התחייבת ואילו הם יצטרכו להוכיח שאתה כן. בד"כ בהצגת הקלטה של השיחה הטלפונית.
אם לא קיבלת מסמך כתוב ולא חתמת תוכל לטעון לאי עמידה בדרישות החוק בדבר גילוי נאות.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
אנא צור קשר -
ראינו את פנייתך והיא חשובה לנו מאוד. כדי שנוכל לבחון אותה במהירות נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: Tlunot@netvision.net.il
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
