שלום רב,מקווה מאוד שתוכלו לעזור לי...
לפני יותר משנה וחצי, הגיע אלינו סוכן מטעם פלאפון והציע לנו עיסקה מפתה מאוד מהחברה שלו -היינו בחברת סלקום לפני כן-
היה נראה לנו עיסקה טובה אז סגרנו ...בעלי חתם על הטפסים..והכל...הוא הבטיח לנו שנישאר עם המספרים שלנו וכו'..
לאחר כמה שבועות,פנו אלינו מחברת פלאפון בטענה שרןצים לתבוע אותנו ע"ס 4000 ש"ח,כי לא סיימנו לשלם על הפלאפונים הקודמים שלנו...מחברת סלקום..ברור שהטעות היתה של הסוכן אנחנו הסברנו לו הכל...והוא אמר שזה בסדר בלי לבדוק אם באמת סיימנו לשלם עליהם או לא..וכו'..
לסיכום הענין הזה,חברת פלאפון נתבעה ע"ס הזה והסוכן ביקש שנעשה לו טובה ונחליף מספרים כי אי אפשר לשמור את הקודמים...הסכמנו גם לזה..
לפני כחודשיים עשינו עיסקה חדשה ורכשנו פלאפונים אחרים....ואז התברר שאנחנו מחוייבים לשלוש שנים על המכשירים...
יש לנו את הטפסים וגם לחברה עצמה פלאפון יש אותם, ולא כתוב בשום סעיף על מה שחתמנו,שחיוב התשלום היה לשלוש שנים-הסוכן אמר לנו בוודאות שזה לשנה וחצי ואז אפשר לעשות מה שנרצה בפלאפונים-
בקיצור,נציג החברה שאיתו דיברנו, אמר שככה זה יש סעיף שכתוב שהתשלום עבור הפלאפון הוא ל 3 שנים ואנחנו צריכים לשלם את מה שנשאר.
מאיפה הזכות שלהם לומר דבר כזה ?הרי אין שום אסמכתא בנושא..
עם מי ניתן לדבר?לברר על הנושא הזה?אנחנו רוצים לתבוע אותם משפטית כי זה ממש עוגמת נפש ומעילה באימון הציבור ועד..
תודה מראש..
יום טוב.
לילה טוב,
ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה ולתאר את השתלשלות העניינים. בנוסף יש להדגיש את ההטעיה והרמיה שהינך טוענת עת הוצג לכם מצג שווא.
יש לדרוש את ביטול החיובים ולהשית אותם על הסוכן ו/או על החברה.
יש לציין שהעתק מהמכתב ישלח גם למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ובפועל באמת לשלוח אליו העתק ממכתבך.
ככל שלא תצלח דרכך בהחלט יש לשקול פניה להליך משפטי למיצוי זכויותיך.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
