שדרגתי יום שישי האחרון את הנייד. במסלול החדש חייבו אותי לקחת את האינטרנט (טוענים כי זה ע"פ חוק) והציעו לי בתוספת של 20 ש"ח לקבל גם גלישה לאתרים חיצוניים וגם GPS.
היום ביררתי מול השירות ונאמר לי כי המכשיר שקיבלתי לא תומך בGPS. ביקשתי לבטל את העסקה אך נתקלתי באטימות גבוהה מצד הנציגה. אין מכשיר אחר שאני מעוניינת בו וזו הטעייה לשמה. האם אני יכולה לגרום לכך שהעסקה אכן תבוטל??
תודה
ערב טוב,
ניכר שעל פי הנסיבות שתארת בפנייתך כאן שהחברה הפרה את ההסכם במסגרתו היתה אמורה לספק לך מכשיר התומך בשירות לו את מחוייבת ובכך יש לך עילת ביטול של החבילה.
ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש את ביטול העסקה.
יש לציין שהעתק מהמכתב ישלח למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ובפועל אכן לשלוח אליו העתק.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
