התקשרו אלי מירחון שאמשיך את המנוי שלי לשלוש וחצי שנים מהיום שהוא מסתיים. הסכמתי ונתתי את פרטיי. נשלח לי באימל הסכם עבור שלוש שנים. הודעתי מייד באימל חוזר שזה אינו ההסכם שעליו דובר בטלפון.
ושאני לא מאשרת הסכם זה. שבוע וחצי שאני מבקשת הסברים באימל ובטלפון אחרי שמונה ימים בלי תגובה מהם בטלתי את ההסכם למרות שכלל לא אשרתי אותו.
אחרי שהצלחתי לתפוס אותם בטלפון הם רוצים קנס של דמי ביטול שבעצם לא אישרתי את ההסכם בינינו. את הכסף הם כבר גבו ביום ההסכם בטלפון. האם עלי לשלם להם דמי טיפול למרות שלא אישרתי כלל את ההסכם יש לי תיעוד על כך?
תודה מראש
אריאלה
ערב טוב,
ניכר על פניו שהוטעית במעמד העסקה וכי התנאים שהוצעו לך בע"פ שונים מהתנאים הכתובים.
עילה זו מזכה אותך בביטול ההסכם ללא תנאי.
ממליצה לך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולתאר את השלתשלות העניינים ולהדגיש את הפער בין המובטח בע"פ לבין זה הכתוב, לדרוש את ביטול ההסכם או התאמתו למובטח.
ככל שלא תצלח דרכך ממליצה לשקול פניה להליך משפטי.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
