רכשנו לבני מחשב נייד (3,200 ש"ח)לבית הספר עקב בעיות מוטריות בידיו.(אינו יכול לכתוב ללא מחשב).
כעבור 5ימים בני שפך בטעות מים על המחשב וביקשנו לשלוח דרך מקום הקניה את המחשב למעבדה בראשון לציון(המחשב באחריות לשנה). בשיחה עימם נאמר שביום א' על הבוקר יצא המחשב(5.9)אשתי מיהרה מוצאי שבת ומסרה להם.
בשיחתי עם המעבדה המחשב לא הגיע,כאשר אשתי דיברה עם באג(החנות) ביום ג' התברר שהמחשב לא נשלח עדיין ולא בטוח גם אם ישלח בשבוע שאחריו(השליח בחופש וכו').
אני רואה בשירות זה זלזול ועוגמת נפש,כל יום שעובר והמחשב לא במעבדה יכול להיגרם נזק בלתי הפיך עקב חדירת המים למחשב.
אף אחד לא יצר איתנו קשר ליידע שהמישב לא נשלח ,היינו כבר שולחים דרך שליחים בכסף.
האם יש עילה לתביעות קטנות ?
בתודה יוסי
שבוע טוב,
צר לי שכך הם פני הדברים .
מציעה טרם פניה להליך משפטי, לפנות בכתב אל הנהלת הרשת ואל הנהלת החנות, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי. יש להדגיש שהמחשב נרכש עבור הילד וכן יש לציין את צרכיו המיוחדים.
יש להדגיש את עוגמת הנפש.
ככל שפנייתך זו לא תענה ו/או לא תקבל הצעה לפיצוי ההולם את עוגמת הנפש והנזק שנגרם לך, יש לשקול פניה להליך משפטי.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
חייבת לציין שבעקבות מוצר שקניתי בבאג והייתי צריכה שירות לקוחות-ניתקלתי בחוסר עזרה ועניין לשמוע אותי בכלל. בסופו של דבר הסתדרתי לבד ותיקנתי באופן פרטי אבל כל מי שמסביבי - עבודה חברים ומשפחה-ויש הרבה מכל זה -לא יקנה בבאג אחריי.חוץ מהמקרה שלי שמעתי עוד סיפורים על שירות חרא!! אבל התפטיתי בגלל מוצר שרציתי והמחיר היה טוב. לא לקנות שם!!!!שירות תמיד צריך וחשוב!
חייבת לציין שבעקבות מוצר שקניתי בבאג והייתי צריכה שירות לקוחות-ניתקלתי בחוסר עזרה ועניין לשמוע אותי בכלל. בסופו של דבר הסתדרתי לבד ותיקנתי באופן פרטי אבל כל מי שמסביבי - עבודה חברים ומשפחה-ויש הרבה מכל זה -לא יקנה בבאג אחריי.חוץ מהמקרה שלי שמעתי עוד סיפורים על שירות חרא!! אבל התפטיתי בגלל מוצר שרציתי והמחיר היה טוב. לא לקנות שם!!!!שירות תמיד צריך וחשוב!
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
