שלום רב,
לפני כחודש וחצי ביצעתי עסקת תשלומים בכ.א. לקורס עבור הבת שלי בסך של 4500 ש"ח ב- 10 תשלומים. אחרי שבועיים ביקשתי לבטל את העיסקה עקב אי רצון להשתתף בקורס. קבלתי אישור טלפוני כי העיסקה תבוטל ואני אחוייב עבור 600 ש"ח בלבד בגין הביטול.
עד היום - כמעט חודש מיום הבקשה - אחרי מספר פקסים ובירורים טלפוניים העיסקה לא בוטלה. חברת האשראי אינה מוכנה לבטל את העיסקה. שילמתי כבר 900 ש"ח והחיוב השלישי בדרך.
מה ניתן לעשות ? האם להמתין בסבלנות או לנקוט בהליכים כלשהם ? ואם כן אז מה לעשות ?
זה ממש מרגיז שחברות מתייחסות ככה ללקוחות .
דחוף אם אפשר לקבל תשובה / הכוונה ... תודה רבה.
שלום רב,
המלצתי הינה לא לבטל לעת עתה את התשלומים לעסקה. שלח מיידית מכתב לחברה המעבירה את הקורס.פרט את השתלשלות המקרה, ציין כי הובטח לך כי הקנס עומד על 600 ש"ח ודרוש ביטול מיידי(הקצב זמן, לדוגמא 4 ימים). ביכולתך להוסיף כי תשקול הגשת תביעה כנגד החברה במידה והעיסקה לא תבוטל.
בהצלחה!
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
