מחשב נייד פגום- תביעה קטנה

רכשתי לפני פחות משנה מחשב נייד.
המחשב היה עושה רעשים מכיוון המאוורר מייד מרגע ההפעלה הראשונה.
המחשב נשלח לתיקון, הוא "תוקן" והבעייה נמשכה. המחשב שוב נשלח לתיקון, "תוקן" שוב ועדיין יש רעשים. בפעם השנייה כשנשלח לתיקון, הבאתי להם וידאו שממחיש איך נשמע המחשב כשהוא מרעיש.

להגיע למעבדת המחשבים זה טרטור מבחינתי, ובכל פעם צריך להיפרד מהמחשב בין שבוע לשבועיים. מעבדות השירות פתוחות רק בשעות מאוד מסויימות ובמקומות מאוד מסויימים.
אני בצבא, אז לפעמים יכולים לעבוד מספר שבועות עד שבכלל אני מוצא את הזמן לגשת למעבדה ולשלוח לתיקון (גם אז, אני נאלץ לבקש מהמפקדים לאחר כי המעבדות לא פתוחות מוקדם בבוקר). כנ"ל כשאני לוקח את המחשב מהמעבדה בחזרה.

אני נמצא עם מוצר תקול וגם נאלץ לבזבז זמן וכוחות בשביל לנסות לתקן אותו, לשווא.

רכשתי את המחשב מרשת מחשבים, בסניף בנצרת עלית. ניסיתי לתקן את המחשב במעבדת מחשבים של היבואן בתל אביב, כי זה קרוב למקום השירות שלי.לא היה לי שום קשר עם רשת המחשבים מאז שרכשתי את המחשב. לא יידעתי אותם שהמחשב פגום, וכל הממשק שלי היה עם מעבדות השירות של היבואן.

על חשבונית הקנייה רשום בפירוש שכל שירות או אחריות על מחשבים ניידים יינתנו רק במעבדות היבואן.

1. את מי אני רשאי לתבוע, את רשת המחשבים, את היבואן או את שניהם? עם רשת המחשבים לא היה לי קשר מאז הקנייה, והם רק מתווך. אם הדבר אינו הכרחי, הייתי מעדיף לתבוע רק את היבואן, אך האם צריך בכל זאת לכלול גם את החנות?

2. היכן לתבוע? רשת המחשבים ומעבדות השירות של היבואן הם בפריסה ארצית. משרדים ראשיים של היבואן בכפר סבא. המוצר נרכש בסניף בנצרת עלית. משרדים ראשיים של רשת המחשבים בחיפה. השירות תיקונים ניתן בת"א. הכי נוח לי יהיה בת"א. האם ניתן יהיה לתבוע שם? או עדיף בכפר סבא, שם נמצאים משרדי היבואן?

3. מה סכום התביעה? האם הגיוני יהיה לתבוע את סכום הקנייה (סכום שיאפשר לי לרכוש מחשב נייד של חברה מתחרה עם מפרט דומה) + פיצוי על הטרטור ועל הזמן אותו הקדשתי להתקנת כל התוכנות על המחשב, זמן אותו אצטרך שוב להקדיש בהתקנת תוכנות על מחשדב חדש? במידה ואני אשאיר לשופט לקבוע את סכום התביעה, כיצד עלי לנסח זאת? האם לרשום בבירור שאני דורש סכום שיאפשר לי לרכוש מחשב חדש + פיצוי?

4. טיעונים- האם להזכיר בתביעה את העובדה שאני חייל ובגלל זה אין לי זמן לגשת למעבדות התיקונים? באילו טיעונים נוספים ניתן להשתמש?

5. האם ניתן להוסיף לתביעה דיסק עם קטעי וידאו בהם מומחש הרעש שיוצא מהמשב? או שמא ניתן לצרף רק מסמכים? כזכור, בפעם השנייה כששלחתי את המחשב לתיקון הוספתי דיסק כזה להמחשה, בכדי למקד אותם ולעזור להם לפתוא את הבעייה.

תודה רבה לעוזרים.

שבוע טוב,

מאחר והינך התובע אזי חל עליך הכלל המוציא על חברו עליו הראיה.
משמע שכל אסמכתא שהינך מחזיק באמתחתך מומלץ לצרף לכתב התביעה.

לסכום התביעה יש לצרף את החשבונית, נסה לכמת את אובדן הזמן והטרטור, עוגמת נפש אך אל תפריז. היה צנוע. ביהמ"ש אינו אוהב תובעים שמפריזים ברכיב זה.
יש לפרט את השתלשלות העניינים ואת ההתעמרות בך והעובדה שמקץ שנה וחצי אין מזור לבעיה.
צרף לתביעה גם חוו"ד של טכנאי מחשבים להוסיף נופך אמינות לטענתך.

מומלץ לתבוע הן את החנות ואת היבואן. שהם יריבו בניהם.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

היכן ניתן לתבוע?
החברה בבעלותה החנות רשומה בחיפה.
החברה המייבאת רשומה בכפר סבא.
המחשב נרכש בנצרת עלית.
מעבדת השירות בה המחשב נשלח פעמיים לתיקון נמצאת בתל אביב.

האם ניתן לתבוע בתל אביב? (זה יהיה הכי נוח לי).

אם לא, אז היכן הכי סביר להגיש את התביעה, בחיפה, בכפר סבא או בנצרת?

שוב שלום,

לאור הנתונים כפי שתארת בפנייתך אם החנות הינה רשת ארצית ויש לה סניף בת"א ניתן להגיש התביעה בת"א אך אם אין סניפים יש להגיש התביעה באחד מבתי המשפט במחוז חיפה כלומר ביהמ"ש הכי דרומי הינו חדרה.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113