בחג שני של סוכות הזמנתי 5 חדרים למשפחה במלון בטבריה. בסוכנות הנסיעות אמרו לי שקבלת חדרים החל משעה 15. כשהגענו למלון בערך שתים עשרה בצהריים עם תינוק וילדים פקידת הקבלה אמרה שקבלת חדרים בין 18 ל 19 בערב כי זה חג ואין מצב למוקדם יותר. חברת הנסיעות אמרה כי זו טעות של המלון שלא יידע אותם על שינוי בשעת הכניסה. ביטלנו את ההזמנה ועברנו למקום אחר אחרי תלאות עד שמצאנו מקום לינה. קיבלנו החזר מחברת הנסיעות. האם אפשר לתבוע את אותו מלון על עוגמת נפש וכל הטלפונים שעשינו והסיבובים בעיר עד שמונה בערב, שמצאנו מקום לינה?
בוקר טוב,
סיפורך מקומם ומרגיז כאחד. שמחה לדעת שחברת הניסעות החזירה לך את כספך ואף התנצלה.
לעניין בית המלון, תוכל לפנות בכתב אל הנהלת המלון לתאר את השתלשלות העניינים, להדגיש את התלאות שעברת עד למציאת מלון חלופי, את עוגמת הנפש וההוצאות הכספיות שנגרמו לך. דרוש פיצוי.
מקווה שבכך העניין יסתיים. אם לאו, איני בטוחה לעניין סיכויי הצלחת תביעה כנגד המלון בבימ"ש. יש לבחון זאת מחדש אם וכאשר.
עד אז, בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
