שלום רב.
אני פונה עבור חברה אשר פנתה למרפאה לניתוחים קוסמטיים. תחילה הוצעה לה עיסקה אחת, שעליה קיבלה הצעת מחיר. אחר כך הורחבה ההצעה,
והיא הסכימה לניתוח המורחב. לצורך מימון הניתוח חתמה על טופסי הלוואה של "כלל מימון". תחילה חתמה על טפסים למימון לפי ההצעה הראשונה, ואחר כך חתמה על מסמכי הלוואה לפי ההצעה השנייה. בעל פה הובטח לה על ידי העובדים במרפאה שהם יבטלו הטפסים עליהם חתמה עבור ההלוואה לניתוח הפשוט יותר.
מאז אפריל 2010 משלמת האישה החזרים להלוואה, וביולי גילתה כי היא משלמת עבור שתי הלוואות, בשעה שקיבלה למעשה הלוואה אחת בלבד! העובדים במרפאה פשוט לא ביטלו את העיסקה הראשונה.
בחברת "כלל מימון" טוענים שהאחריות היא על המרפאה, כי חברת "כלל מימון" העבירה להם את הכספים.
במרפאה, תחילה טענו שלא קיבלו את שני הסכומים מחברת המימון; אחר כך טענט שאולי קיבלו אבל הם לא מוצאים את הטפסים ושהם מחפשים; עכשיו מציעים לה טיפול נוסף במקום החזר כספי.
מנהל המרפאה מתחמק ממנה באלגנטיות בשיטות של "לך ושוב".
היא רוצה את כספה בחזרה.
בידיה קבלה רק על הסכום השני, הסכום שהיתה אמורה לשלם עבור הניתוח. במרפאה אין קבלה נוספת, אלא הצעת מחיר על הסכום הראשוני.
כמו כן בידיה טופס שחרור מן הניתוח, בו מפורט בפירוש שעברה ניתוח אחד בלבד.
מה עליה לעשות כדי לגרום לכך שהמרפאה הקוסמטית תואיל להחזיר לה את כספה? מיותר לציין שהעניין כרוכים גם עוגמת נפש מרובה וגם אובדן כסף וזמן על נסיעות וטלפונים למרפאה ולמנהל המרפאה.
תודה רבה.
שלום מאשה
ליבי עם חברתך.
בהתאם לכתוב, על חברתך לשלוח מכתב אל החברה לפרט את השתלשלות המקרה ולדרוש את כספה חזרה. ניתן לתחום את זמן תגובתה של החברה בזמן.
במידה ותגובתה של החברה אינה לשביעת רצונה ביכולתה לפנות אל בית המשפט. נראה כי על אף העובדה שההסכם הראשון לא קיים, קיימות ראיות מספיקות להוכחת זכויותיה כנגד החברה.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
מאשה שלום
חברת כלל מימון פועלת לשירותם המיטבי של לקוחותיה בכל מקום ובכל עת ותשמח לעזור בכל שאלה
קראנו את הודעתך ונשמח אם חברה שלך תשלח לאי מייל ofirs@clal-ins.co.il את שמה המלא, מספר ת.ז, מספר הטלפון שלה ואת פרטי המקרה המדובר, ע"מ שנוכל לבחון את הדברים לעומקם ונראה כיצד נוכל לעזור
בברכה
צוות שירות לקוחות Online, כלל מימון
תודה לכם.
שלחתי לכם מייל עם הפרטים המבוקשים.
בברכה,
מאשה
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
