קיבלתי סלון עם פגם באחת הספות של חברת רהיטים מוכרת. החנות מתנערת מאחריות והפנתה אותי לקבלת שירות ממוקד הארצי. כפי הנראה לא יגיע אלי נציג שירות תוך שבועיים כפי שהתחייבו. האם התיקון לתקנות הגנת הצרכן 2010 מאפשר לי לבטל את העסקה תוך 14 יום לאחר קבלת הסלון או שעלי לפתוח הליך משפטי נגד החנות?
מה לגבי תיקון? האם מותר לי לדרוש לקבל ספה חדשה או שעלי לקבל כל הצעת פשרה לגבי תיקון במידה ויוצע לי?
שלום רב,
ממליצה לא לוותר לחנות ולדרוש קבלת מוצר תקין כמתחייב. אין סיבה שבגינה תסכימי להשאר עם ספה פגומה.
חוק הגנת הצרכן מסייג ביטול עסקה של רהיטים יש לבחון את נסיבות העסקה ואת תנאיה על מנת להכריע האם המקרה שלך נכנס בגדרו של החוק.
ממליצה לנהל מו"מ עם החנות ו/או שירות הלקוחות ולא להסתפק בתיקון הפגם (ככל שניתן לתיקון).
יש לתעד הפגם ואף לפנות לקבלת חוו"ד מרפד עם ניסיון.
ככל שלא תצלח דרך זו ניתן לשקול פניה לביהמ"ש בתביעה בגין אובדן הנאה, עוגמת נפש וקבלת מוצר פגום.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
