לפני כחודשיים הגשתי תלונה לפניות הציבור של רשת גדולה בפריסה ארצית,
התלונה הוגשה גם בכתב ובע"פ.
החברה טוענת שהתלונה טופלה אך אינה שולחת לי תשובה בכתב. גם לאחר בקשות חוזרות ונשנות בכתב ובע"פ, חשוב לי לקבל את התשובה בכתב, האם זה מקובל או חובת החברה לשלוח לי תשובה בכתב.
תודה.
שלום רב,
מקובל שחברה סבירה המכבדת את לקוחותיה תתייחס בכבוד הראוי לתלונות המתקבלות ולכן ממליצה להתאזר בסבלנות עד לקבלת תגובה/התייחסות לתלונתך.
אם דרכך לא תצלח ניתן להעזר במועצה הישראלית לצרכנות.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
