תביעה נגד רשת מזון

שלום רב,
בעלי עשה קניות ברשת מזון גדולה, כשיצא מהחנות הוחתמה הקבלה ע"י השומר. לאחר מספר דקות בעלי שם לב שכל חולצתו הבהירה הוחתמה בכתמי דיו שנטפו מהקבלה.
מאחר ומדובר בחולצת מותג ששוויה מעל 300 ש"ח בעלי פנה לשרות הלקוחות בתביעה אבל הם התנערו מאחריות ולאחר שיחות טלפון חוזרות ונשנות "הסכימו" לפצות אותנו בתלושי קניה בסך 50 ש"ח.
האם יש עילה לתביעה?

שלום חן
איני בטוח כי תביעה כדאית מבחינה כלכלית. המלצתי כי תפני במכתב אל שירות הלקוחות, פרטי את השתלשלות המקרה ודרשי פיצוי התואם לשוויה של החולצה.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113