קבלת כסף על שעון שהתקלקל אחרי שימוש

שלום,
קניתי שעון (של 700 שקל!) שיש עליו אחריות של שנה. אחרי שבוע הוא התקלקל, חזרתי לחנות לתקן אותו והם אמרו שאי אפשר ושאני יכולה לבחור דגם אחר ממה שיש בחנות, ואם אני לא מוצאת שעון שאני אוהבת הם יזמינו מהיצרן אותו שעון שקניתי אבל חדש.
האם אני יכולה לדרוש החזר כספי? אני כבר לא סומכת על השעונים של החנות הזאת ומפחדת שאותו דבר יקרה לי אחרי שנה שכבר לא יהיה עליו אחריות..

שבוע טוב,

לצערי עליך לפעול בהתאם למדיניות החזרת מוצרים הנהוגה בחנות. ניכר מתיאורך כי החנות עושה מאמץ ניכר לרצות אותך ולפצותך.

נסי לנהל עימם מו"מ לקבל מלוא כספך חזרה וככל שלא תצלח דרכך נסי להוציא המיטב והמירב ממה שמוצע לך כעת כפיצוי ופתרון.

בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113