שלום,
אני לקוח של 012 קווי זהב בתשתית האינטרנט.
לאחרונה תוכנה בה אני משתמש הפועלת על גבי רשת האינטרנט הפסיקה לעבוד, באתר התוכנה נכתב בפירוש כי 012 חוסמים את החיבור לתוכנה זו.
פניתי למוקד התמיכה ונאמר לי שמבחינתם הם לא חוסמים דבר.
בשרות הלקוחות נאמר לי כי אני בהתחיבות עד נובמבר 2011 ובמקרה של ניתוק יהיה עלי לשלם קנס יציאה.
מהן האפשרויות המשפטיות העומדות בפני ?
בתודה מראש,
צרכן עצבני.
שלום יורי
לאור הכתוב נראה כי עליך לבחון לעומק את אחריותו של האתר כיוון שקיימות טענות סותרות בין האתר לבין 012. לאחר שתבין מיהי האחראית, ביכולתך לפנות אליה בכתב ולדרוש פיצוי בעבור אי יכולתך לפעול בעזרת התוכנה.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
האמת שאני כרגע בבזק ובהתלבטות לעבור לתשתית של הוט שאמרו לי שהיא סבבה. נאמר לי מהם שהם משלמים קנס יציאה, אז תדע שיש לך גם את האופציה הזו במקרה ו.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
