שלום רב,
אמא שלי (אשה מבוגרת) לא הבחינה בסיום מועד עסקה קצובה (ספק אינטרנט). לאחר כחצי שנה ממועד הסיום הבחינה שהעלות קפצה ב150% , לאחר התערבותי ודין ודברים עם החברה, היא חזרה למחיר הקודם לעסקה לשנה נוספת אולם החברה סירבה להשיב את ההפרשים (פנייה בעפ ובכתב).
1. האם הפיצוי של עד 10000 שח שייך גם כאן?
2. האם החברה יכולה לטעון שהעסקה הינה לתמיד כלומר קבועה ולא קצובה וזה רק "מבצע" לשנה או הנחה לשנה הראשונה? מה מונע מחברה לטעון זאת בכל עסקה קצובה?
3. האם יש טעם לפנות לתביעות קטנות ומהו הסעד האפשרי שביהמ"ש יכול להעניק?
תודה רבה
שלום רב,
הנסיבות שלך אינן בהכרח מתאימות לקבלת הפיצוי הקבוע בחוק.
לפי התיקון לחוק חברה לא יכולה לטעון שהעסקה הינה לכל החיים ולצרכן יש זכות לבטל העסקה בכל עת במסירת הודעה מתאימה על רצונו להביא לסיום את ההתקשרות בניהם.
איני בטוחה שביהמ"ש יקבע שהנסיבות שתארת כאן בפנייתך מזכות את אימך בפיצוי זאת בכפוף לכך שהחברה העבירה לאימך מדי חודש חשבונית ובה פירוט המידע הרלבנטי אודות מועד סיום ההתחייבות שלה.
ניתן להעזר במועצה הישראלית לצרכנות בניסיון לקבל את כספה של אימך חזרה.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
שלום רב,
תודה על תשובתך.
לא כ"כ הבנתי אותה. האם לדברייך חברה רשאית לחדש עסקה קצובה בלא קבלת אישור הלקוח רק ע"י שליחת הודעה ללקוח?
לשון החוק: "הציע עוסק לצרכן, בתקופת ההודעה, להאריך את ההתקשרות ביניהם והצרכן הודיע לעוסק כי הוא מסכים להארכה, ". מאחר ולא נתקבלה הסכמת הלקוח, מדוע לדברייך אין המקרה מצריך פיצוי כאמור בחוק?
תודה
דיעה לחברה אחרת מבחינת החברה כל עוד היא עמדה במחוייבות שלה לעדכן את אימך מהו המועד בו ההתקשרות מסתיימת אזי הנטל עובר לאימך לבקש אי חידוש ההתחייבות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
