ביטול טיול בשל כח עליון

שלום רב
הוריי נרשמו לטיול מאורגן בידי מכר מרחוק. היציאה תוכננה ל 10.3.
כחודש (10.2) לפני היציאה לקה אבי בהתקף לב ורופאיו אסרו עליו לצאת לחו"ל ועל כן ביקש מיידית לבטל את העסקה. דמי הביטול שגבו מאיתנו הם בסך 810$.
האם יש בידנו עילה לערעור על גובה דמי הביטול? מה הייתם מציעים לעשות?
אודה על כל עזרה.

שלום דותן
יש צורך לראות את ההסכם בו כתובים דמי הביטול.
על פניו נראה שאכן מדובר בדמי ביטול גבוהים , מה הסכום הכולל של הטיול ?, האם שלחת להנהלת החברה מסמכים המאשרים את מצבו הרפואי של אביך ואת המלצת הרופא שאין באפשרותו לנסוע לחו"ל ?, במידה ולא המלצתי לך שתעשה זאת , בכתב ורצוי בדואר רשום ,
בהצלחה,
שחר שוורץ, עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

עלות הנסיעה כולה - 23,000 ש"ח.
הדברים שכתובים בהסכם לגבי דמי הביטול מתירים לחברה לגבות את הסכום הנקוב, אך שאלתי היא האם ביטול שכזה (שנכפה עלינו) מאפשר ערעור על לקיחת דמי הביטול או לפחות על גובהם?
מודה לך מאוד שחר