רציתי לדעת האם יש לי קייס.
הזמנו ליום שני טכנאי בין השעות 0730-1000 , בשעה 0930 התקשרנו למוקד לברר זמן הגעה לכתובת מסויימת , נאמר לנו שהטכנאי היה אצלנו , השאיר פתק על הדלת וניסה להתקשר , בפועל לא היה ולא נברא.
כשניסינו לקבוע לשעות הערב פגישה נוספת על מנת לא להפסיד עוד שעות עבודה נאמר לנו שהאופציה הקיימת היא רק 13-15 שבאותו היום לא הייתה נוחה. הסאגה נמשכה כאשר ביקשנו לדבר עם אחראי - וגם כן עד שקיבלנו תשובה , ההתנהלות נמשכה ורק ברביעי בערב לאחר ויכוחים רבים סודרה התקנה לחמישי בבוקר, האם אנו זכאים לפיצוי במסגרת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 24), התשס"ח – 2008?? אודה לתשובתכם
כמו כן, שלבסוף דיברנו עם הוט נאמר לנו שאצלם מתועד שטכנאי היה ואף שניסו להתקשר ולכן לא מגיע לנו כל פיצוי.
שלום עדית ,
אם זה מה שנאמר לך יתכן וכדאי לך לבחון את האופציה המשפטית ,
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: שרה ויסמן - משרד עו"ד 055-4547047
שלום עידית,
אכן מגיעה לכם פיצוי, כיום טכנאי מחויב לתחום את הגעתו, האם יתכן שהיית בבית ולא שמעת או יצאת לכמה דקות ?, באם הייתם בבית וטכנאי אכן לא הגיע הרי שבהחלט מגיע תיאום של מועד טכנאי חילופי וכן פיצויי.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: שרה ויסמן - משרד עו"ד 055-4547047
היינו בבית כל הזמן עם הטלפון ולא יצאנו - אבל בניסיון לברר עם זה מול הוט - הם טענו ואף תיעדו במערכת שהטכנאי היה , השאיר פתק וניסה להתקשר - כאשר לנו בטלפון לא היתה שום שיחה - ולא היה פתק על הדלת - מה היית מציע בתור השלב הבא על מנת לקבל את הפיצוי המגיע לנו?
שלום עידית,
ברצוננו לבדוק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אלייך. לשם כך, אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (9610604), פרטי המקרה ומספר טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.
בברכה,
HOT פניות הציבור
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
