בדיקת מוצר והחזרתו

שלום רב
הגעתי היום לKSP לצורך קניית נטבוק אסוס 1015PEM אשר מחירו מסתכם ב2,000 שקל והם לא איפשרו לי לראות את המחשב לפני קנייתו על אף שביקשתי לבחון אותו אם הקלידים נוחים לי לאצבעות ואם העיצוב מתאים לי, ואמרו לי שלא פותחים מחשב חדש כדי להראות ללקוחות, וביקשתי שיוציאו לי מחשב נייד מהארונית בתצוגה כדי לבחון איך זה מרגיש מקלדת של נטבוק אם זה נוח לי או לא, והם לא הסכימו ואמרו שאני יכול רק להסתכל,
אמרתי להם שחבל שאקנה מחשב ויום לאחר מכן אחזיר אותו מכיון שהוא לא מתאים לי ואקבל את כל כספי חזרה (על פי החוק החדש), והם אמרו לי שאי אפשר להחזיר מחשבים שנקנו בחנות, ואמרתי להם שאני מודע לחוק שמתיר ואז התחילו "למרוח" אותי שיש קנס 5 אחוז ממחיר המחשב וזה רק בתנאי שלא פתחת.
האם הם צודקים בכל טענותיהם ואם לא אז למה

רק בריאות
קובי

שלום קובי.
לאור הכתוב יתכן והתנהלותם של אנשי החברה באשר לפתיחת המחשב בטרם הקנייה אינן מהוות הפרה,לכאורה. העובדה שהאמור נאמר לך לפני שרכשת אפשר לך למעשה לרכוש מחשב במקום אחר.
באשר להחזרת המוצר, לאור הכתוב נראה כי ניתן להחזיר את המוצר, בהתאם לנסיבות ולבטל את העסקה. ביכולתך לפנות אל משרד התמ"ת באשר לכך. ככלל, נראה כי התנהלותם של עובדי החברה נגועה בבעייתיות.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113