קניתי מכונת כביסה וטכנאי צריך להגיע אליי להרכבה. תיאמו איתי יום ושעה, בין 1100-1300. האם איחור של טכנאי יכול להוות עילה לתביעה ? האם התשובה תשתנה אם הטכנאי כלל לא הגיע ולא הודיעו לי על כך ?
שלום רב,
חוק הטכנאים חל על ביקור טכנאי במסגרת תעודת האחריות שנתנה לאחר רכישה ובמהלך תקופת האחריות.
החוק מגביל את זמן ההמתנה לטכנאי כך שעל נותן השירות לתאם עם הצרכן את מועד הביקור, אך זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים לאחר השעה שתואמה.
נותן השירות רשאי לדחות את הביקור, אך יש לכך תנאי ברור: עליו להודיע לצרכן על הדחייה עד השעה 20.00 – ערב קודם למועד הביקור,ולתאם מועד חדש.
במקרה של סיכול ((סיכול: איחור הנובע מנסיבות שנותני השירות לא ידעו עליהן, לא יכלו לדעת עליהן,
ולא יכלו למנוע אותן) במקרה זה הצרכן לא זכאי לפיצוי. במקרה של תיאום שעה:
1. לאיחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה – גובה הפיצוי: 300 ₪
2. לאיחור של שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה – גובה הפיצוי: 600 ₪.
נותן השירות רשאי להציע לך פיצוי בשווה כסף, במוצר או בשירות, אך יש לכך שני תנאים - אתה צריך לקבל הודעה שהינך זכאי לבחור בין הפיצוי הכספי לבין הפיצוי המוצע ואתה צריך להסכים לקבלת הפיצוי החלופי.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
