ביצעתי עסקה ברשת פלאפון. לא עברו 14 ימי עסקים.ניגשתי למרכז שירות על מנת להחליף מכשיר.המכשיר שקיבלתי אינו תקין .הנציגה אמרה לי חד משמעית שלא ניתן להחליף מכשיר אלא אם כן יש בו תקלה וגם אם כן רק להחליף לאותו הדגם. ביקשתי לבטל את העסקה בגלל שלא עברו 14 ימי עסקים . היא טענה שלא ניתן לבטל את העסקה בגלל שהשתמשתי במכשיר , מצד שני איך אני יכול לדעת אם המכשיר טוב אם לא אשתמש בו. ביקשתי לבטל את העסקה היא אמרה שהיא לא יכולה
ברשותי הקלטה שהיא אומרת שלא ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום.
מה אני יכול לעשות ? תודה על העזרה !
שלום רב,
הצדק עימך. הינך רשאי לבטל העסקה בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ועל החברה לשחרר אותך מההתחייבות. יהא עליך לשלם את התמורה היחסית עבור השימוש בשירות עד למועד הודעת הביטול.
ככל שלא תצלח דרכך ממליצה לפנות בתלונה אל המועצה הישראלית לצרכנות.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
